Frågor och tillit
Administration, befintliga system, AI, data och säkerhet. Här är svaren på det vi oftast får frågor om.
Målet är det motsatta: mindre letande, färre dubbelregistreringar och en begriplig nästa handling med underlaget nära till hands.
När Handward införs räknar vi hela bördan för den som gör jobbet: registrering, sökande, rättningar och att be om hjälp. Ökar bördan utan att kvaliteten blir bättre har vi inte nått målet.
Handward flyttar inte chefens samordningsarbete till medarbetaren och används inte som ett dolt kontrollverktyg.
Ansvaret ligger på verksamheten, inte hos en person. Ansvarsområden, återkommande åtaganden och pågående arbete flyttas till nästa ansvarig, och historiken och underlaget följer med.
Ett ansvar som saknar ägare syns för den som leder arbetet, så att det kan lämnas över i stället för att glömmas.
Nej. Befintliga system fortsätter att vara källa för det som hör hemma där.
För varje arbete bestämmer vi tillsammans vad som ligger kvar, vad som förs över och vad som ersätts.
Bara om ni bestämmer det. Varje källa som ansluts kräver ett eget beslut om vilka uppgifter det gäller, vem som har åtkomst, hur de lagras och hur det går att backa.
Ett AI-förslag är aldrig i sig ett faktum, en regel eller ett beslut. Behöriga människor granskar och bekräftar det som får konsekvenser.
Handward är byggt för att skilja på det som är föreslaget, det som är bekräftat och det som fortfarande är okänt.
Nej. Synlighet har ett uttalat arbetsändamål och en begränsad mottagarkrets.
Innan Handward används bestäms vilka uppgifter som registreras, varför de behövs och vem som ser dem.
Först när identitet, behörighet, lagringsplats, åtkomstgränser, bevarande, radering och export är bestämda för just er verksamhet.
Nej. Ett tydligt arbetsflöde och ett komplett underlag hjälper, men är ingen juridisk slutsats, certifiering eller garanti.
Handward är gjort för mobilen, där mycket av arbetet görs. Offline-stöd finns inte i dag.
Det beror på vilka arbeten Handward ska bära och hur många som använder det. Be om en genomgång, så tar vi fram ett förslag.
Export, radering, stängd åtkomst och återgång bestäms innan ni börjar använda Handward, och prövas innan ni blir beroende av det.
Tillit
Innan Handward används med riktiga uppgifter bestämmer vi det här tillsammans med er, skriftligt.
Varje dataflöde beskrivs från källa till mottagare innan det används: vilka uppgifter som går in, var de behandlas och lagras, vem som får åtkomst, vad som skapas och hur fel hanteras.
Var uppgifterna lagras och vilka leverantörer som används redovisas för er innan start.
AI föreslår, tolkar och formulerar. Behöriga människor bekräftar det som får konsekvenser. Det framgår när AI används, vilket underlag som skickas och vart.
Ni får en namngiven kontakt och en överenskommen väg för support, incidenter och återkoppling.
Reglerna bestäms per typ av uppgift: hur länge den sparas, hur den raderas, i vilket format den kan exporteras och vad som händer när samarbetet avslutas.
Nästa steg
Beskriv situationen utan person- eller klientuppgifter. Tillsammans avgränsar vi vem som ansvarar, vilken nästa handling som behövs och vad som räknas som ett resultat.
Eller skriv direkt till hej@handward.se
